Moov Agency respecte votre vie privée et la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe sur les modalités de collecte, traitement et conservation de vos données dans le cadre de votre utilisation de notre site et de nos services.
1. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
Données fournies volontairement
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : email professionnel, téléphone
- Information entreprise : nom de l'entreprise, secteur, taille
- Contenu des messages : descriptif de votre projet ou demande
Données collectées automatiquement
- Données de navigation : pages consultées, durée, source de trafic
- Données techniques : type de navigateur, OS, résolution écran
- Adresse IP (anonymisée pour les statistiques)
2. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact, devis ou audit
- Vous tenir informé(e) de nos services par email (avec consentement)
- Améliorer l'expérience utilisateur de notre site
- Établir des statistiques anonymes d'utilisation
- Respecter nos obligations légales et comptables
3. Base légale du traitement
Selon la finalité, le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution d'un contrat : pour la fourniture des services demandés
- Votre consentement : pour la newsletter et les cookies analytiques
- Notre intérêt légitime : pour répondre à vos demandes commerciales
- L'obligation légale : pour les données de facturation (conservation 10 ans)
4. Durée de conservation
- Données prospect (formulaire) : 3 ans après dernier contact
- Données client (contrats) : 10 ans après fin de relation contractuelle (obligation comptable)
- Newsletter : jusqu'au désabonnement, puis archivage 1 an
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
- Logs techniques : 1 an
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles aux personnes habilitées suivantes :
- Personnel autorisé de Moov Agency (équipe commerciale, technique, comptable)
- Sous-traitants techniques avec contrats DPA en place : Vercel (hébergement), HubSpot (CRM), Resend (email transactionnel), Stripe (paiement)
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale
Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : suppression dans les limites légales
- Droit à la limitation : restreindre le traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable
- Droit d'opposition : refuser certains traitements
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@moov-agency.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) au Luxembourg.
7. Cookies
Notre site utilise les cookies suivants :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement (session, sécurité)
- Cookies analytiques : Plausible Analytics (sans empreinte personnelle, RGPD-friendly)
- Cookies préférences : retenir vos choix d'affichage
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau de consentement affiché à votre première visite.
8. Délégué à la Protection des Données & contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
- Email DPO : dpo@moov-agency.com
- Courrier : Moov Agency · DPO · 30 Gabriel De Marie · 2131 Cents Luxembourg